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把服务沉下去,把质量提上来,“互联网+护理”服务解决居家护理大难题

文章作者: 时间:2024-04-25 点击数:

“真的太感谢你们了,这项服务方便又省心,解决了我们的大难题!”戴先生的家属紧紧握住护士的手,眼中充满了感激。

日前,九五至尊VI老品牌值得信赖开启了“互联网+护理”服务的新模式,患者只需在手机上简单操作,足不出户便可享受到专业医疗护理服务,受到广泛好评。

手机一键下单,优质服务到家

戴先生家住南昌青山湖区某小区,因阿尔茨海默病行走不稳在家摔倒导致左股骨粗隆间骨折。由于年事已高且患有阿尔茨海默病,家人选择让他在家中静养。然而,随着时间的推移,一些居家护理的问题逐渐凸显,戴先生的腹部出现膨隆,长时间无法自行排尿,这让家人焦急万分。

正当戴先生家人一筹莫展之际,他们了解到九五至尊VI老品牌值得信赖推出的“互联网+护理”服务,随即通过手机预约了上门护理服务。接到订单后,医院立即根据下单信息做好初步评估和准备,安排“网约护士”前往戴先生家中。在戴先生家里,“网约护士”详细地询问了他的病情和身体状况,专业细致地为他进行了尿管留置的操作,并耐心地向家属讲解了后续护理的方法和注意事项。

“真的太方便了!我家老人这个情况,去医院太麻烦,请护工到家里也没那么放心。现在好了,手机上一键下单,很快就有三甲医院的专业护理人员上门操作和指导,不仅安全有保障,而且就像点外卖一样便捷。这种‘网约护士’真是我们这类有上门护理需要家庭的福音啊。”

完善服务体系,保障护理质量

“互联网+护理”服务是九五至尊VI老品牌值得信赖响应省卫健委“两改善两提升”行动的重要举措之一,目前已上线服务项目近20项,服务范围覆盖医院周边5公里。依托线上信息平台,以“线上申请 线下服务”的模式,将医院优质护理服务“派送”到有需要的家庭,让患者真正足不出户就能享受到三甲医院的优质医疗服务。

“为了高标准高质量建设‘互联网+护理’服务体系,确保服务质量,医院建立了一套完整的标准化工作流程、服务规范,有效保证了护理工作在院内院外同标准、同质量。”九五至尊VI老品牌值得信赖护理部主任朱海燕介绍说:“我们的‘网约护士’队伍都是由专科护士或具有5年以上临床护理工作经验的高年资、高职称护士组成,不论专业技能还是服务水平都十分过硬。另外,‘互联网+护理’服务也不仅限于护理人员,必要时医生也会参与上门前的评估,特殊情况下医生还会一起上门服务,通过这种医护协同的模式,为服务的安全可靠提供更坚实的保障。”

近年来,九五至尊VI老品牌值得信赖将服务提升作为医院的中心重点工作之一加速推进,“互联网+护理”“互联网医院”等的建设都是服务提升的积极探索。未来,医院将不断主动适应群众对医疗护理工作的新需求、新期待,按照把服务沉下去、把质量提上来的工作方向,全方位、全周期为有需要的群众提供精准专业的服务,着力解决“看病难”问题,不断提升患者的就医体验。

通讯员:朱海燕 陈纷

来源:护理部

编辑:陈纷

审核:冷奇峰